shaktimat.dk drives af Brobox AB ,Köpmanbergsvägen 1b, 824 55 Hudiksvall, Sverige, kontakt@shaktimat.dk, org. nr. 559375-1026
LEVERINGSBETINGELSER OG FRAGTOMKOSTNINGER I DANMARK
Leveringer inden for Danmark er lavet af BRING. Forsendelsen er beregnet ud fra gældende takster for vægt og volumen. Preliminære forsendelsesomkostninger vises i indkøbskurven, når du indsætter en eller flere varer. Ved kassen vises de samlede forsendelsesomkostninger for din ordre.
LEVERINGSTID
Leveringstid inden for Danmark for varer på lager er normalt 2-5 arbejdsdage. Vi garanterer dog ikke at varerne kommer inden for den angivne leveringstid, da uforudsete forsinkelser kan forekomme. Vi kompenserer ikke for eventuelle ulemper der kan opstå i tilfælde af forsinkelse.
KORTBETALING/MOBILEPAY
shaktimat.dk anvender Klarna som mellemmand for håndtering af kortbetaling (VISA, Mastercard, Mobilpay). Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Beløbet opkræves i forbindelse med ordrer. Klarna håndterer kortoplysninger og er autoriseret af PCI DSS-certificering for at sikre, at kortets kortdata overføres og opbevares sikkert i krypteret form.
Ved køb med kreditkort debiteres du direkte
Mobilepay
Det er muligt at betale med Mobilepay
ANNULLERING
Forudsat at intet andet er aftalt i forbindelse med din ordre, kan du annullere dine ordrer ved at kontakte kundeservice pr. Telefon eller e-mail.
RETURPOLITIK
Fuld ret til annullering gælder inden 30 dage efter modtagelsen af varerne. For ubrugte produkter i ny tilstand vil fuld refusion af købsprisen ekskl. Fragt ske straks så snart varen returneres. Tilbagebetaling vil blive foretaget senest 30 dage efter, at vi har modtaget information om returnering, men returvarerne skal være modtaget for at tilbagebetaling kan finde sted.
Ret til inddragelse omfatter ikke downloadbare produkter, da de ikke kan returneres på grund af deres art. Hvis et produkt er forseglet, er det ikke medtaget i retten til returnering, når forseglingen er brudt. Hvis noget er beskadiget ved ankomsten, er det en klage, se afsnittet om krav nedenfor. I tilfælde af at et brugt produkt returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække værdiforringelsen ved tilbagebetaling. Dette betyder et fald i værdi, der er opstået som følge af dig som kunde der håndterer varerne i større omfang end det der har været nødvendigt for at bestemme dets egenskaber og funktion (Kilde: Parlamentet).
Kontakt kundeservice på kontakt@shaktimat.dk inden du returnerer dine varer. Vi opkræver ikke nogen returafgifter, når du returnerer, men du betaler for returforsendelsen. Du behøver ikke at angive hvorfor du fortryder det, men medsend en note der angiver at du fortryder dit køb. Bemærk venligst at du altid er ansvarlig for at pakke varerne så de ikke med rimelighed kan blive beskadiget under levering. Varer der er beskadiget ved ankomsten på grund af manglende emballage vil blive opkrævet for dig. Afkast må ikke opkræves for opkrævningsgebyrer (for eksempel kontant ved levering).
Returadresse for ordrer foretaget via hjemmesiden er:
Brobox AB
Köpmanbergsvägen 1b
824 55 Hudiksvall
SWEDEN
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os, inden du sender varen.
LEVERINGSBETINGELSER OG FRAGTOMKOSTNINGER I DANMARK
For ikke-indsamlede breve eller pakker forbeholder vi os ret til at opkræve gebyr for returforsendelse, håndteringsgebyr og administrationsgebyr, i øjeblikket 50 DKK
DATA
For at handle hos os skal du udfylde alle nødvendige felter ved kundens registrering. Afsluttet ordre betyder at du accepterer navnet og det sociale sikringsnummer der er registreret i vores kunderegister. Alle personlige oplysninger som du giver os, eller som vi modtager når du registrerer dig for et køb eller besøger vores hjemmeside, behandles af Brobox AB som den personlige dataansvarlige. Oplysningerne vil blive brugt med det formål at gøre det muligt for os at opfylde vores forpligtelser over for dig og foretage kreditkontrol. I nogle tilfælde kan vi også bruge kontaktoplysninger til at advare dig om tilbud eller andre til markedsføringsformål (læs mere nedenfor). Til dette formål skal vi også kunne overføre sådanne oplysninger til vores partnere, men vi leverer heller ikke information til tredjeparter.
Det er vigtigt at vi får din e-mail-adresse for at lette kommunikationen i forbindelse med ordrer, men du kan vælge om du vil have nyheder fra os eller ej. Skulle du modtage et nyhedsbrev fra os er der et link nederst, hvor du nemt kan blokere din e-mail-konto for fremtidige nyhedsbreve. Vi afleverer ikke din e-mail-adresse, og når du har afvist vores mailinger, modtager du ikke længere mails fra os eller vores partnere, så længe du ikke udtrykker dit ønske om at modtage mailinger.
Du har ret til efter anmodning at få adgang til de personoplysninger, der er registreret om dig. For at få disse oplysninger sendt til dig har vi ret til at opkræve et administrationsgebyr på DKK 50. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at anmode om at oplysningerne rettes eller slettes.
ANMELDELSER
Vi bruger en tredjepartsleverandør (Stamped.io) for at lade dig, vores kunder, bedømme vores produkter og tjenester. Efter et køb vil du som kunde få en mail, du har mulighed for at bedømme de varer, du tidligere har købt. Det er på ingen måde obligatorisk at gennemføre, men værdsat af os som leverandør af produktet.
RESERVATIONER
Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl og udgående varer. Vi har ikke noget ansvar for at levere ordrer med forkert prisfastsættelse eller produktspecifikationer på grund af typografiske fejl, men du er altid velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du undrer dig på eller har brug for hjælp med en ordre. Vi stræber efter altid at passe på dig på den bedst mulige måde.
Plantning af Træer – Tree Nation
Når du køber en af vores shaktimåtter, deler vi din e-mailadresse med Tree Nation. Tree Nation vil sende op til tre e-mails (én for at informere om trægaven og to påmindelser). Hvis brugeren ikke henter træet, slettes oplysningerne fra Tree Nations system. De to påmindelsesmails er valgfri og kan annulleres fra dine indstillinger.
De navne og e-mailadresser, der opbevares i Tree Nations database, bruges til at identificere modtageren af træerne og til at sende to påmindelsesmails; den første 48 timer efter den oprindelige e-mail om trægaven og den anden 10 dage efter. Disse navne og e-mails vil derefter ikke blive brugt til andre formål, medmindre modtageren registrerer sig på et senere tidspunkt for at hente tidligere tilbudte træer.
